Nos complace ofrecer envío estándar gratuito a la mayoría de las ubicaciones*, que incluye seguimiento y seguro (cuando esté disponible) para garantizar que su pedido llegue de manera segura. Tenga en cuenta: el envío no es gratuito a Austria ni a Es
Nuestra red de envíos es amplia y cubre numerosos países en todo el mundo. Actualmente ofrecemos nuestros servicios de envío a las siguientes regiones:. AustriaBélgicaDinamarcaFranciaAlemaniaGuamHong KongIsraelItaliaJapónRepública de CoreaLuxemburgoP
En la mayoría de los destinos, los pedidos suelen llegar dentro de 1 a 2 semanas a partir de la fecha de envío. Tenga en cuenta que este plazo es una estimación y que la entrega real puede variar debido a factores como el proceso de aduanas, retrasos
Nuestros pedidos se despachan desde distintas ubicaciones fuera de los Estados Unidos. Esta elección estratégica nos permite ofrecerle un valor excepcional. Es importante señalar que la mayoría de nuestros productos están etiquetados para exportación
Lamentamos informarle que, tras una cuidadosa consideración, hemos tomado la difícil decisión de suspender los envíos a Canadá. A lo largo de los años, hemos enfrentado continuos desafíos con la logística de envíos, retrasos aduaneros y otras complic
En Sierra Pet Meds trabajamos arduamente para preparar y enviar tu pedido lo más rápido posible. Sin embargo, a veces pueden producirse retrasos debido a factores fuera de nuestro control, como acumulación de pedidos o problemas con las empresas de m
A veces, los paquetes que no se recogen a tiempo en la oficina de correos o en el punto de entrega local nos son devueltos. Sabemos que esto puede ser frustrante, por lo que aquí tienes una explicación rápida de por qué ocurre y qué puedes hacer. Mot
Aunque tanto el Envío Estándar como el Premium suelen tardar entre 1 y 2 semanas, las diferencias clave están en el nivel de servicio, la rapidez de gestión y la tranquilidad que ofrecen. El Envío Estándar es nuestra opción gratuita*, de estilo econó
Si pagaste con PayPal, los datos de envío se toman automáticamente de tu cuenta de PayPal — no de la dirección que hayas introducido en nuestro sitio durante el proceso de compra. Si la dirección guardada en tu cuenta de PayPal está desactualizada o
Entendemos que es frustrante cuando un paquete aparece como entregado pero no se encuentra. Aquí algunos pasos para localizarlo:. Revisa tu propiedad — La puerta principal, detrás de cubos o macetas, buzón, cochera, garaje o entradas laterales. Pregu
¡No te preocupes! Si te diste de baja de las notificaciones de seguimiento pero quieres volver a recibirlas, solo tienes que volver a suscribirte tú mismo (debido a las normas de privacidad y anti-spam). Así es como se hace:. Ve a nuestra página de s
Entendemos lo frustrante que puede ser cuando tu pedido parece estar detenido, especialmente si el seguimiento no se ha actualizado durante varios días. Debido a la naturaleza de los envíos internacionales — en particular desde Australia hacia destin
Si ya realizaste un pedido y notas que la dirección de envío es incorrecta, por favor contáctanos de inmediato. No podemos realizar cambios importantes en las direcciones una vez que el pedido ha sido confirmado. En la mayoría de los casos, será nece
Sabemos que muchos de nuestros clientes habituales estaban acostumbrados a recibir envío gratuito y entendemos lo frustrante que puede resultar este cambio. Hasta hace poco, podíamos ofrecer envío estándar gratuito a Estados Unidos. Sin embargo, debi