Sierra Pet Meds logo
Sierra Pet Meds logo

Cette catégorie n'est pas disponible en français.
Tous les articles

Shipping & Delivery

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Nous sommes heureux de proposer la livraison standard gratuite dans la plupart des endroits*, incluant le suivi et l’assurance (lorsque disponible) pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité. À noter : la livraison n’est pas gratuite p

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Notre réseau d’expédition est vaste et couvre de nombreux pays dans le monde. Nous proposons actuellement nos services de livraison vers les régions suivantes :. AutricheBelgiqueDanemarkFranceAllemagneGuamHong KongIsraëlItalieJaponRépublique de Corée

Combien de temps dure la livraison ?

Pour la plupart des destinations, les commandes arrivent généralement dans un délai de 1 à 2 semaines à compter de la date d’expédition. Veuillez noter qu’il s’agit d’un délai estimatif et que la livraison réelle peut varier en raison de facteurs tel

D’où sont expédiées vos commandes ?

Nos commandes sont expédiées depuis différents endroits situés en dehors des États-Unis. Ce choix stratégique nous permet de vous offrir une valeur exceptionnelle. Il est important de noter que la plupart de nos produits portent une étiquette d’expor

Arrêt de l’expédition vers le Canada

Nous avons le regret de vous informer qu’après mûre réflexion, nous avons pris la difficile décision de mettre fin à nos expéditions vers le Canada. Au fil des années, nous avons rencontré des difficultés persistantes liées à la logistique d’expéditi

Pourquoi ma commande a-t-elle été retardée ?

Chez Sierra Pet Meds, nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit préparée et expédiée rapidement. Cependant, des retards occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards de tra

Pourquoi ma commande a-t-elle été retournée ?

Parfois, les colis qui ne sont pas récupérés à temps auprès de votre bureau de poste local ou du point de retrait nous sont renvoyés. Nous savons que cela peut être frustrant, alors voici une explication rapide des raisons possibles et de ce que vous

Quelle est la différence entre la livraison Standard et Premium ?

Quelle est la différence entre la livraison Standard et Premium ?Bien que la livraison Standard et Premium prennent généralement 1 à 2 semaines, les principales différences résident dans le niveau de service, la rapidité de traitement et la tranquill

Pourquoi mon adresse de livraison PayPal est-elle incorrecte ?

Si vous avez payé avec PayPal, vos informations de livraison sont automatiquement récupérées depuis votre compte PayPal — et non depuis l’adresse que vous avez saisie sur notre site lors du paiement. Si l’adresse enregistrée dans votre compte PayPal

Mon suivi indique que la commande a été livrée, mais je ne l’ai pas reçue ?

Nous savons qu’il peut être frustrant lorsqu’un colis apparaît comme livré mais reste introuvable. Voici quelques étapes à suivre pour tenter de le localiser :. Vérifiez autour de votre domicile — Devant la porte, derrière des bacs ou pots de fleurs,

Je me suis désabonné des e-mails de suivi, comment puis-je les recevoir à nouveau ?

Pas d’inquiétude ! Si vous vous êtes désabonné des notifications de suivi mais que vous souhaitez recommencer à les recevoir, il vous suffit de vous réabonner vous-même (en raison des règles de confidentialité et anti-spam). Voici comment faire :. Al

Mon colis est bloqué en transit, que puis-je faire ?

Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de voir votre commande immobile, surtout si le suivi n’a pas été mis à jour depuis plusieurs jours. En raison de la nature des expéditions internationales — notamment de l’Australie vers des destina