Arrêt de l’expédition vers le CanadaMis à jour a day ago
Nous avons le regret de vous informer qu’après mûre réflexion, nous avons pris la difficile décision de mettre fin à nos expéditions vers le Canada.
Au fil des années, nous avons rencontré des difficultés persistantes liées à la logistique d’expédition, aux retards douaniers et à d’autres complications qui ont rendu de plus en plus difficile la fourniture d’un service fiable. Malgré tous nos efforts, ces problèmes ont perduré, et nous ne voyons plus de solution viable pour continuer à expédier au Canada.
Nous remercions sincèrement nos clients canadiens pour leur fidélité et leur soutien au fil des années, et nous sommes profondément désolés de ce changement. Nous comprenons que cela puisse causer des désagréments et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour toute perturbation dans vos soins aux animaux.
Options d’expédition alternatives
Bien que nous ne puissions plus expédier directement au Canada, certains clients ont réussi à recevoir leurs commandes grâce à des solutions alternatives, notamment :
Expédier à une adresse américaine pour retrait – De nombreux Canadiens utilisent des services de retrait de colis dans des villes frontalières américaines.
Utiliser un service de réexpédition basé aux États-Unis – Ces services reçoivent votre commande aux États-Unis et la réexpédient au Canada.
Faire appel à des amis ou à de la famille dans un pays vers lequel nous expédions toujours – Si vous avez des contacts dans un pays pris en charge, ils peuvent vous aider à recevoir votre commande.
Nous comprenons que cette nouvelle soit décevante et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés. Nous apprécions grandement la confiance et le soutien que vous nous avez accordés au fil des années. Si des changements surviennent à l’avenir, nous veillerons à en informer nos clients.
Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette décision et vous remercions de votre compréhension. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.