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Expédition & Livraison

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Nous sommes heureux de proposer la livraison standard gratuite dans le monde entier, incluant le suivi et l’assurance (là où cela est disponible) pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité. Si vous avez besoin de recevoir votre command

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Notre réseau d'expédition est étendu et couvre de nombreux pays à travers le monde. Nous offrons actuellement nos services d'expédition vers les régions suivantes :. Nous garantissons que vos commandes sont livrées de manière efficace et fiable grâce

Combien de temps prend la livraison?

Pour la plupart des destinations, les commandes arrivent généralement sous 1 à 2 semaines à compter de la date d’expédition. Veuillez noter qu’il s’agit d’un délai estimé et que la livraison réelle peut varier en raison de facteurs tels que le traite

D'où sont expédiées vos commandes ?

Nos commandes sont expédiées depuis divers endroits en dehors des États-Unis. Ce choix stratégique nous permet de vous offrir une valeur exceptionnelle. Il est important de noter que la plupart de nos produits sont labellisés pour l'exportation, mais

Arrêt des expéditions au Canada

Nous regrettons de vous informer qu'après mûre réflexion, nous avons pris la décision difficile d'arrêter les expéditions au Canada. Au fil des ans, nous avons rencontré des difficultés constantes en matière de logistique d'expédition, de retards aux

Pourquoi ma commande a-t-elle été retournée ?

Parfois, les colis non récupérés à temps au bureau de poste local ou au point relais nous sont retournés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, alors voici une brève explication des raisons possibles et de ce que vous pouvez faire ensuite.

Quelle est la différence entre la livraison standard et premium ?

Bien que la livraison standard et la livraison premium prennent généralement entre 2 et 3 semaines, les principales différences résident dans le niveau de service, la rapidité de traitement et la tranquillité d’esprit offerte. La livraison standard e

Pourquoi l'adresse de livraison de ma commande PayPal est-elle incorrecte ?

Si vous avez payé via PayPal, les informations de livraison sont automatiquement récupérées depuis votre compte PayPal—et non depuis l'adresse que vous avez saisie sur notre site lors du passage en caisse. Si l’adresse enregistrée dans votre compte P

Mon article est bloqué en transit. Que puis-je faire ?

Nous comprenons la frustration que peut engendrer une commande qui semble immobilisée, surtout si le suivi n'a pas été mis à jour depuis plusieurs jours. En raison de la nature des expéditions internationales, notamment depuis l'Australie vers des de

Mon suivi indique que la commande a été livrée, mais je ne l’ai pas reçue ?

Nous savons qu’il peut être frustrant de voir un colis indiqué comme livré mais introuvable. Voici quelques conseils pour le localiser :. Inspectez votre propriété : vérifiez tous les points de livraison potentiels, notamment votre porte d’entrée, de

Je me suis désabonné des e-mails de suivi. Comment les recevoir à nouveau ?

Pas de souci ! Si vous vous êtes désabonné des notifications de suivi mais que vous souhaitez les recevoir à nouveau, il vous suffit de vous réabonner (pour des raisons de confidentialité et de lutte contre le spam). Voici la procédure :. Accédez à n