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Puis-je modifier ou ajouter quelque chose à ma commande ?

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Comment puis-je annuler ma commande ?

Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison de l’annulation dans votre message. Les commandes ne peuvent être annulées que tant qu’elles n’ont pas été e

Comment puis-je suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, veuillez visiter notre page de suivi. Saisissez soit le numéro de commande, soit le numéro de suivi fourni dans votre email de notification d’expédition. Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 3 jours ouvrables avant

Que faire si mon/mes article(s) arrive(nt) endommagé(s) ?

Nous sommes désolés d’apprendre que votre/vos article(s) est/sont arrivé(s) endommagé(s) !. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous contacter en nous fournissant les informations suivantes :. Votre nom complet. Votre numéro d

Que faire si je reçois le mauvais article dans ma commande ?

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu le mauvais article dans votre commande ! Veuillez signaler le problème de votre commande à notre équipe ici pour obtenir de l’aide supplémentaire. Veuillez inclure une photo de l’article reçu ainsi q

Pourquoi le produit a-t-il l’air différent de ce à quoi je suis habitué(e) ?

La variation d’emballage que vous pouvez remarquer est principalement due au fait que nos produits sont sourcés et expédiés depuis l’extérieur des États-Unis. Cette approche nous permet de vous offrir la meilleure valeur possible. Bien que la plupart

Pourquoi n’ai-je pas reçu ma commande complète ?

Pour vous faire parvenir vos articles le plus rapidement possible, nous expédions parfois les commandes en plusieurs colis / en envois fractionnés — surtout si les articles proviennent de différents entrepôts. Cela est tout à fait normal et ne doit p

Pourquoi n’ai-je pas reçu d’email de confirmation ?

Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation de commande, plusieurs raisons peuvent l’expliquer :. Erreur dans l’adresse email : Vérifiez que l’adresse email fournie lors de la commande est correcte. Une simple erreur de frappe peut empêcher l’ema

Comment mettre à jour mes adresses enregistrées ?

Vous pouvez facilement gérer les adresses enregistrées dans votre compte pour vos futures commandes. Pour mettre à jour votre adresse :. Cliquez sur l’icône de personne dans la navigation en haut (entre l’icône de recherche et le cœur de la Wishlist)

Puis-je fusionner deux commandes en une seule livraison ?

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