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La gestion des commandes

Puis-je modifier ou ajouter quelque chose à ma commande ?

Veuillez nous contacter dès que possible par e-mail ou via notre formulaire Contactez-nous pour apporter des modifications à votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l'expédition de votre commande. Une fois qu'une commande e

Comment annuler ma commande ?

Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client à [email protected] dès que possible. Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif de l'annulation dans votre message. Les commandes ne peuvent être annul

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, veuillez visiter notre site de suivi intégré à l'adresse https://track.globalpetcompany.com/?page-name=spm. Saisissez le numéro de commande ou le numéro de suivi fourni dans votre e-mail de notification d'expédition. Veuil

Que dois-je faire si mes articles sont arrivés endommagés ?

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vos articles sont arrivés endommagés !. Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe avec une image de votre article endommagé pour obtenir de l'aide.

Que dois-je faire si je reçois le mauvais article dans ma commande ?

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais article dans votre commande ! Veuillez signaler votre problème de commande à notre équipe par e-mail pour obtenir de l'aide. Veuillez inclure une photo de l'article reçu et le nom

Puis-je passer ma commande par téléphone ?

Notre système de traitement des commandes et des paiements est actuellement optimisé pour les transactions en ligne, garantissant ainsi l'expérience d'achat la plus sécurisée et la plus efficace. Cependant, si vous préférez passer une commande par té

Pourquoi le produit est-il différent de ce à quoi je suis habitué ?

La variation dans l'emballage que vous remarquerez peut-être est principalement due au fait que nos produits proviennent et sont expédiés depuis l'extérieur des États-Unis. Cette approche nous permet de vous offrir la meilleure valeur possible. Bien

Pourquoi n'ai-je pas reçu la totalité de ma commande ?

Si vous n'avez reçu qu'une partie de votre commande, cela peut être dû à plusieurs raisons. Souvent, les commandes sont expédiées dans des colis séparés pour garantir une livraison plus rapide ou parce que les articles proviennent de différents endro

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation ?

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, il peut y avoir plusieurs raisons :. Faute de frappe dans l'adresse e-mail : vérifiez à nouveau que l'adresse e-mail fournie lors du processus de commande est exacte. Une simple faute de f

Offrez-vous un service d’abonnement ?

Non, nous ne proposons pas actuellement de service d'abonnement ou de commande automatique. Vous devrez passer une nouvelle commande à chaque fois que vous souhaitez effectuer un achat. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions !