Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de confirmation ?Mis à jour 9 months ago

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, il peut y avoir plusieurs raisons :

Faute de frappe dans l'adresse e-mail : vérifiez à nouveau que l'adresse e-mail fournie lors du processus de commande est exacte. Une simple faute de frappe peut empêcher l’e-mail de confirmation de vous parvenir.

Dossier Spam/Indésirable : Parfois, les e-mails de confirmation sont acheminés par erreur vers le dossier spam ou courrier indésirable. Veuillez vérifier ces dossiers dans votre compte de messagerie.

Retard de courrier électronique : il peut parfois y avoir un retard dans le système de courrier électronique. Cela vaut la peine d'attendre quelques minutes pour voir si l'e-mail arrive.

Traitement de la commande : si votre commande est toujours en cours de traitement, l'e-mail de confirmation n'a peut-être pas encore été envoyé.

Si aucune de ces raisons ne s'applique ou si vous n'avez toujours pas reçu votre confirmation après vérification, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. Vous pouvez nous joindre en envoyant un e-mail ou en utilisant le formulaire « Contactez-nous » sur notre site Web. Nous sommes là pour nous assurer que vous disposez de toutes les informations dont vous avez besoin concernant votre commande.