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Gestión de pedidos

¿Puedo editar o añadir algo a mi pedido?

Comuníquese con nosotros lo antes posible por correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto para realizar cambios en su pedido y haremos todo lo posible para ayudarlo antes de que se envíe su pedido. Una vez que se envía un pedido, no

¿Cómo cancelo mi pedido?

Para cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a [email protected] lo antes posible. Incluya su número de pedido y el motivo de la cancelación en su mensaje. Los pedidos solo se pueden cancelar antes de que se

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Para realizar el seguimiento de su pedido, visite nuestra página de seguimiento. Ingrese el número de pedido o el número de seguimiento que se le proporcionó en el correo electrónico de notificación de envío. Tenga en cuenta que la actualización de l

¿Qué hago si mis artículos llegan dañados?

Lamentamos mucho saber que sus artículos llegaron dañados. Envíe un correo electrónico a nuestro equipo con una imagen del artículo dañado para recibir asistencia adicional.

¿Qué hago si recibo el artículo equivocado en mi pedido?

Lamentamos mucho saber que recibiste el artículo incorrecto en tu pedido. Informa a nuestro equipo sobre el problema de tu pedido por correo electrónico para obtener más ayuda. Incluye una foto del artículo recibido y el nombre del artículo faltante.

¿Puedo realizar mi pedido por teléfono?

Nuestro sistema de procesamiento de pedidos y pagos está optimizado actualmente para transacciones en línea, lo que garantiza la experiencia de compra más segura y eficiente. Sin embargo, si prefiere realizar un pedido por teléfono, puede llamarnos d

¿Por qué el producto parece diferente a lo que estoy acostumbrado?

La variación en el empaque que puede notar se debe principalmente a que nuestros productos se obtienen y envían desde fuera de los Estados Unidos. Este enfoque nos permite ofrecerle el mejor valor posible. Si bien la mayoría de nuestros artículos tie

¿Por qué no recibí todo mi pedido?

Para entregarte tus artículos lo más rápido posible, a veces enviamos los pedidos en varios paquetes — especialmente si los productos provienen de diferentes almacenes. Esto es completamente normal y no hay nada de qué preocuparse. Cuando tu pedido s

¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación?

Si no has recibido un correo electrónico de confirmación de pedido, puede haber varias razones:. Error tipográfico en la dirección de correo electrónico: comprueba que la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de pedido sea

¿Ofrecen un servicio de suscripción?

No, actualmente no ofrecemos un servicio de suscripción ni de pedidos automáticos. Deberás realizar un nuevo pedido cada vez que quieras comprar. ¡No dudes en comunicarte con nosotros si tienes alguna otra pregunta!

¿Cómo actualizo mis direcciones guardadas?

Puedes gestionar fácilmente las direcciones guardadas en tu cuenta para futuros pedidos. Para actualizar tu dirección:. Haz clic en el icono de la persona en la barra de navegación superior (entre el icono de búsqueda y el corazón de la lista de dese