Order Management

Kann ich meine Bestellung ändern oder etwas hinzufügen?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen vor dem Versand zu helfen. Sobald eine Bestellung versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen,

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer und den Stornierungsgrund an. Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie versendet

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie bitte unsere Tracking-Seite. Geben Sie entweder die Bestellnummer oder die Sendungsverfolgungsnummer ein, die Sie in Ihrer Versandbenachrichtigungs-E-Mail erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass es bis z

Was soll ich tun, wenn mein/meine Artikel beschädigt angekommen ist/sind?

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr/Ihre Artikel beschädigt angekommen ist/sind!. Um uns zu helfen, dies schnell zu lösen, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Angaben:. Ihr vollständiger Name. Ihre Bestellnummer. Eine kurze Beschreibung

Was soll ich tun, wenn ich den falschen Artikel in meiner Bestellung erhalten habe?

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den falschen Artikel in Ihrer Bestellung erhalten haben! Bitte melden Sie das Problem Ihrer Bestellung unserem Team hier für weitere Unterstützung. Bitte fügen Sie ein Foto des erhaltenen Artikels und den Namen

Warum sieht das Produkt anders aus als gewohnt?

Die von Ihnen möglicherweise wahrgenommene Verpackungsvariation liegt hauptsächlich daran, dass unsere Produkte aus dem Ausland bezogen und versandt werden. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, Ihnen den bestmöglichen Wert zu bieten. Obwohl die meisten u

Warum habe ich meine komplette Bestellung nicht erhalten?

Um Ihnen Ihre Artikel so schnell wie möglich zu liefern, versenden wir Bestellungen manchmal in mehreren Paketen / Teillieferungen — besonders, wenn die Artikel aus verschiedenen Lagern stammen. Dies ist völlig normal und nichts, worüber Sie sich Sor

Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung erhalten haben, kann dies mehrere Gründe haben:. Fehlerhafte E-Mail-Adresse: Überprüfen Sie, ob die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Ein kleiner Tippfehler kann

Wie kann ich meine gespeicherten Adressen aktualisieren?

Sie können die in Ihrem Konto gespeicherten Adressen für zukünftige Bestellungen ganz einfach verwalten. So aktualisieren Sie Ihre Adresse:. Klicken Sie auf das Personen-Symbol in der oberen Navigation (zwischen dem Suchsymbol und dem Wunschlisten-He

Kann ich zwei Bestellungen zu einer Lieferung zusammenfassen?

Sobald Bestellungen aufgegeben wurden, können wir diese nicht zu einer einzigen Sendung zusammenführen. Wenn Sie alles in einem Paket erhalten möchten, können Sie beide Bestellungen stornieren und eine neue kombinierte Bestellung aufgeben. Kontaktier