Warum habe ich meine komplette Bestellung nicht erhalten?Aktualisiert 7 hours ago
Um Ihnen Ihre Artikel so schnell wie möglich zu liefern, versenden wir Bestellungen manchmal in mehreren Paketen / Teillieferungen — besonders, wenn die Artikel aus verschiedenen Lagern stammen. Dies ist völlig normal und nichts, worüber Sie sich Sorgen machen müssen.
Wenn etwas in Ihrer Bestellung zu fehlen scheint, prüfen Sie Folgendes:
Überprüfen Sie Ihre Verpackung sorgfältig
Kleinere Artikel oder Multipacks (z. B. eine Box mit 6 Stück, aufgeteilt in 2 Packs zu je 3) können im Schutzverpackungsmaterial versteckt sein und leicht übersehen werden.Prüfen Sie die Rechnung im Paket
Wenn Ihre Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt wurde, zeigt die Rechnung, welche Artikel im erhaltenen Paket enthalten sind. Alle nicht aufgeführten Artikel werden in einem separaten Paket geliefert.Prüfen Sie Ihre E-Mails auf Sendungsverfolgungs-Updates
Jede Sendung hat ihre eigene Sendungsverfolgungsnummer. Ihre „Bestellung versendet“-E-Mail zeigt deutlich, welche Artikel in welchem Paket enthalten sind. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Sie können jedes Paket einzeln über die Tracking-Links in Ihrer E-Mail oder über unsere Tracking-Seite verfolgen.
Fehlt immer noch etwas?
Wenn Sie alles oben Genannte überprüft haben und immer noch etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.