Auftragsverwaltung

Kann ich meine Bestellung ändern oder etwas hinzufügen?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail oder über unser Kontaktformular, um Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen vor dem Versand Ihrer Bestellung zu helfen. Sobald eine Bestellung vers

Wie storniere ich meine Bestellung?

Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenserviceteam unter [email protected]. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Ihre Bestellnummer und den Grund für die Stornierung an. Bestellungen können n

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, besuchen Sie bitte unsere integrierte Tracking-Site unter https://track.globalpetcompany.com/?page-name=spm. Geben Sie entweder die Bestellnummer oder die Tracking-Nummer ein, die Sie in Ihrer Versandbenachrichtigungs

Was mache ich, wenn meine Artikel beschädigt angekommen sind?

Es tut uns sehr leid, dass Ihre Artikel beschädigt angekommen sind!. Bitte senden Sie unserem Team eine E-Mail mit einem Bild Ihres beschädigten Artikels, um weitere Hilfe zu erhalten.

Was mache ich, wenn ich in meiner Bestellung den falschen Artikel erhalte?

Es tut uns sehr leid, dass Sie den falschen Artikel in Ihrer Bestellung erhalten haben! Bitte melden Sie Ihr Bestellproblem unserem Team per E-Mail, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Bitte fügen Sie ein Foto des erhaltenen Artikels und den Namen d

Kann ich meine Bestellung telefonisch aufgeben?

Unser Bestell- und Zahlungsabwicklungssystem ist derzeit für Online-Transaktionen optimiert und gewährleistet das sicherste und effizienteste Einkaufserlebnis. Wenn Sie jedoch lieber telefonisch bestellen möchten, können Sie uns während unserer Büroz

Warum sieht das Produkt anders aus, als ich es gewohnt bin?

Die Unterschiede in der Verpackung, die Sie möglicherweise bemerken, sind hauptsächlich darauf zurückzuführen, dass unsere Produkte von außerhalb der USA bezogen und versandt werden. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, Ihnen den bestmöglichen Wert anzub

Warum habe ich nicht meine gesamte Bestellung erhalten?

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, kann dies mehrere Gründe haben. Oft werden Bestellungen in separaten Paketen versandt, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten oder weil die Artikel von verschiedenen Standorten kommen. D

Warum habe ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Wenn Sie keine Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, kann dies mehrere Gründe haben:. Tippfehler in der E-Mail-Adresse: Überprüfen Sie noch einmal, ob die während des Bestellvorgangs angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Ein einfacher Tippfehle

Bieten Sie einen Abonnementdienst an?

Nein, wir bieten derzeit weder ein Abonnement noch einen automatischen Bestellservice an. Sie müssen bei jedem Einkauf eine neue Bestellung aufgeben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben!