Warum habe ich nicht meine gesamte Bestellung erhalten?Aktualisiert a month ago

Um Ihre Artikel so schnell wie möglich zu liefern, versenden wir Bestellungen manchmal in mehreren Paketen — besonders, wenn Produkte aus verschiedenen Lagern kommen. Das ist völlig normal und kein Grund zur Sorge.

Wenn Ihre Bestellung aufgeteilt wird:

• Sie erhalten eine einzige Bestellnummer, aber die Artikel können in separaten Paketen eintreffen.

• Jede Sendung hat ihre eigene Sendungsnummer, die in der E-Mail „Bestellung versendet“ enthalten ist.

• Diese E-Mail zeigt auch genau, welche Artikel in welchem Paket enthalten sind.

Wenn ein Teil Ihrer Bestellung angekommen ist – keine Sorge, der Rest ist unterwegs!
Sie können jedes Paket einzeln nachverfolgen, entweder über die Links in der E-Mail oder auf unserer Sendungsverfolgungsseite mit den jeweiligen Nummern.

Tipp:
Haben Sie keine Versandbestätigung erhalten? Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie keine Tracking-Informationen finden oder Fragen haben, ist unser Support-Team gerne für Sie da. Kontaktieren Sie uns — wir helfen Ihnen gerne weiter, damit Ihre gesamte Bestellung reibungslos ankommt.