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Puis-je passer ma commande par téléphone ?
Nous encourageons nos clients à passer leurs commandes en ligne pour une expérience d’achat plus sécurisée et efficace. Notre site web est disponible 24h/24 et 7j/7, et si vous avez besoin d’aide, notre chatbot IA est là pour répondre aux questions c
Comment créer un compte ?
Créer un compte est rapide et simple ! Il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous :. Rendez-vous dans le coin supérieur droit, à côté de l’icône de liste de souhaits (cœur). Cliquez sur l’icône de personne. Sélectionnez « S’inscrire ». Remplissez
Proposez-vous un service d’abonnement ?
Nous n’offrons pas actuellement de service d’abonnement ni de commande automatique. Vous devrez donc passer une nouvelle commande chaque fois que vous souhaitez acheter. Cependant, nous proposons un Programme de Récompenses qui vous permet de gagner
Les droits d’importation américains affectent-ils ma commande pour animaux ?
Oui. À partir du 29 août 2025, toutes les commandes expédiées aux États-Unis seront soumises aux droits d’importation et au dédouanement, quelle que soit leur valeur. Cette modification fait suite aux nouvelles réglementations américaines supprimant
Comment mettre à jour mon adresse de livraison dans PayPal ?
Si vous utilisez PayPal lors du paiement, il peut remplir automatiquement votre ancienne adresse enregistrée — ce qui pourrait entraîner l’expédition de votre commande au mauvais endroit. Suivez ces étapes pour vous assurer que votre adresse de livra
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Vous pouvez vous connecter sur ordinateur et mobile en suivant ces étapes :. Accédez à notre site web et cliquez ou appuyez sur l’icône de personne en haut à droite de la page d’accueil. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis séle