Les droits d’importation américains affectent-ils ma commande pour animaux ?Mis à jour 12 days ago
Les tarifs américains s’appliquent-ils maintenant à toutes les expéditions ?
Oui. À partir du 29 août 2025, toutes les commandes expédiées aux États-Unis seront soumises aux droits d’importation et au dédouanement, quelle que soit leur valeur. Cette modification fait suite aux nouvelles réglementations américaines supprimant la franchise pour les petits colis.
Qu’est-il arrivé au seuil de franchise ?
L’ancienne exemption « de minimis » de 800 $ US a été supprimée. Chaque commande passera désormais par la douane et des droits peuvent s’appliquer.
Comment paierai-je les droits et frais ?
Sierra Pet Meds collectera ces coûts lors du paiement, en même temps que les frais de livraison. Votre commande sera expédiée Delivered Duties Paid (DDP), c’est-à-dire que tous les frais sont prépayés. Vous ne devriez rien avoir à payer à la réception.
Remarque : Bien que rare, la douane peut occasionnellement appliquer des frais supplémentaires indépendants de notre volonté.
Les médicaments pour animaux sont-ils concernés par ces nouveaux tarifs ?
Nous travaillons avec nos transporteurs pour confirmer l’impact de ces changements sur les médicaments vétérinaires et les fournitures pour animaux. Notre site sera mis à jour dès que nous aurons l’information finale.
Dois-je effectuer une action à la réception de mon colis ?
Dans certains cas, la douane américaine peut demander des étapes de traitement supplémentaires. Si nécessaire, nous fournirons des instructions claires.
Dois-je m’inquiéter de ces changements ?
Pas du tout — nous nous engageons à limiter les perturbations et à tenir nos clients informés. Nous fournirons des mises à jour dès que de nouvelles informations seront disponibles.
Les droits et frais de livraison sont-ils remboursables si je retourne ma commande ?
Malheureusement, une fois expédiés, les droits américains, frais de douane et frais de port ne sont pas remboursables.
Les remboursements ne sont possibles que si :
Votre commande est annulée avant l’expédition (remboursement complet, incluant droits, frais et port), ou
Sierra Pet Meds est responsable d’une erreur (commande erronée ou colis perdu).
Contactez-nous pour toute question supplémentaire.