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¿Puedo hacer mi pedido por teléfono?
Recomendamos a los clientes realizar sus pedidos en línea para una experiencia de compra más segura y eficiente. Nuestro sitio web está disponible 24/7, y si necesitas ayuda, nuestro chatbot de IA puede asistirte con preguntas comunes — especialmente
¿Cómo creo una cuenta?
Crear una cuenta es rápido y sencillo. Solo sigue estos pasos:. Ve a la esquina superior derecha de la pantalla, junto al icono de la lista de deseos (corazón). Haz clic en el icono de persona. Selecciona “Registrarse”. Completa el formulario con tus
¿Ofrecen un servicio de suscripción?
Actualmente no ofrecemos un servicio de suscripción ni pedidos automáticos, por lo que deberás realizar un nuevo pedido cada vez que quieras comprar. Sin embargo, sí ofrecemos un Programa de Recompensas, donde puedes ganar puntos (crédito en tienda)
¿Afectan los aranceles de importación de EE. UU. a mi pedido de productos para mascotas?
Sí. A partir del 29 de agosto de 2025, todos los pedidos enviados a EE. UU. estarán sujetos a aranceles de importación y despacho de aduana, independientemente de su valor. Esto sigue la nueva regulación estadounidense que elimina el límite libre de
¿Cómo actualizo mi dirección de envío en PayPal?
Si usas PayPal al pagar, puede autocompletar tu antigua dirección guardada — lo que podría hacer que tu pedido se envíe al lugar equivocado. Sigue estos pasos para asegurarte de que tu dirección de envío predeterminada en PayPal esté actualizada:. In
¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
Puedes iniciar sesión tanto en escritorio como en móvil siguiendo estos pasos:. Accede a nuestro sitio web y haz clic o toca el icono de persona en la esquina superior derecha de la página de inicio. Introduce tu correo electrónico y tu contraseña, l