Waarom heb ik niet mijn hele bestelling ontvangen?Bijgewerkt a month ago

Om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen, verzenden we soms artikelen in meerdere pakketten — vooral als ze uit verschillende magazijnen komen. Dit is volkomen normaal en niets om je zorgen over te maken.

Wanneer je bestelling wordt gesplitst:

• Je ontvangt één ordernummer, maar de artikelen kunnen in aparte pakketten aankomen.

• Elke zending krijgt een eigen track & trace-nummer, dat je terugvindt in de e-mail “Bestelling verzonden”.

• In die e-mail zie je ook duidelijk welke artikelen in elk pakket zitten.

Is een deel van je bestelling al aangekomen? Geen zorgen — de rest is onderweg!
Je kunt elk pakket afzonderlijk volgen via de trackinglinks in de e-mail of op onze trackingpagina met het trackingnummer.

Tip:
Geen verzendbevestiging ontvangen? Kijk ook in je spam- of ongewenste e-mailmap.

Hulp nodig?
Als je trackinginformatie mist of vragen hebt, staat ons supportteam voor je klaar. Neem contact met ons op — we helpen je graag om je volledige bestelling zonder problemen te ontvangen.