Mijn tracking zegt dat de bestelling is geleverd, maar ik heb niets ontvangen?Bijgewerkt a day ago

Het kan frustrerend zijn als een pakket als geleverd staat, maar niet te vinden is. Volg deze stappen om het op te sporen:

• Kijk rond je woning — Bij de voordeur, achter vuilnisbakken of planten, in de brievenbus, garage, carport of zij-ingangen.

• Vraag huisgenoten — Een partner, familielid of huisgenoot kan het pakket hebben aangenomen.

• Controleer bij buren of de huismeester — Soms wordt een pakket daar afgegeven.

• Dubbelcheck het afleveradres — Vergelijk met je bestelbevestiging.

• Neem contact op met het lokale postkantoor of depot met je trackingnummer — Zij kunnen vaak zien waar het is afgeleverd.

Soms markeert de bezorger een pakket iets te vroeg als geleverd. Wacht daarom nog enkele uren of tot de volgende werkdag.

👉 Als je het pakket na deze controles nog steeds niet hebt gevonden, neem binnen 7 dagen na de “Geleverd”-scan contact met ons op.

Ons beleid:
Wanneer een pakket door de vervoerder als geleverd wordt geregistreerd, kunnen we normaal gesproken geen terugbetaling doen, omdat we moeten vertrouwen op de officiële bevestiging. Dit garandeert eerlijkheid voor alle klanten.

Coulance-oplossing:
In zeldzame gevallen, waarin een pakket onvindbaar blijft, kunnen we een eenmalige oplossing aanbieden:

• Opnieuw verzenden van de artikelen, of

• Winkeltegoed ter waarde van je bestelling (zonder vervaldatum)