Perché non ho ricevuto l’intero ordine?Aggiornato 7 hours ago
Per consegnarti i tuoi articoli il più rapidamente possibile, a volte spediamo gli ordini in più pacchi / spedizioni separate — specialmente se gli articoli provengono da magazzini diversi. Questo è del tutto normale e non c’è nulla di cui preoccuparsi.
Se sembra che manchi qualcosa nel tuo ordine, ecco cosa controllare:
Controlla attentamente il pacco
Articoli più piccoli o multipack (ad esempio, una scatola da 6 divisa in 2 pacchi da 3) possono essere nascosti nell’imballaggio protettivo e facili da perdere di vista.Controlla la fattura all’interno del pacco
Se il tuo ordine è stato suddiviso in più spedizioni, la fattura mostrerà quali articoli sono inclusi nel pacco che hai ricevuto. Gli articoli non elencati arriveranno in un pacco separato.Controlla la tua email per gli aggiornamenti di tracciamento
Ogni spedizione ha il proprio numero di tracciamento. L’email “Ordine spedito” mostrerà chiaramente quali articoli sono inclusi in ciascun pacco. Se non hai ricevuto questa email, controlla la cartella spam o posta indesiderata.
Puoi tracciare ogni pacco individualmente utilizzando i link di tracciamento nella tua email o visitando la nostra pagina di tracciamento.
Manca ancora qualcosa?
Se hai controllato tutto quanto sopra e manca ancora un articolo, contattaci con il tuo numero d’ordine e il nostro team sarà felice di aiutarti.