Il mio tracciamento dice che l’ordine è stato consegnato, ma non l’ho ricevuto?Aggiornato a day ago

Capita che un pacco risulti consegnato ma non si trovi. Ecco alcuni passaggi per cercarlo:

• Controlla intorno alla tua proprietà — Davanti alla porta, dietro bidoni o vasi, nella cassetta delle lettere, garage, carport o ingressi laterali.

• Chiedi a chi vive con te — Un coinquilino, partner o familiare potrebbe averlo ritirato.

• Verifica con i vicini o l’amministratore del palazzo — A volte i pacchi vengono lasciati a persone vicine o alla reception.

• Controlla l’indirizzo di consegna — Usa la conferma d’ordine per assicurarti che fosse corretto e completo.

• Contatta l’ufficio postale o il corriere locale con il numero di tracciamento — Possono confermare dove è stato lasciato il pacco.

A volte i corrieri segnano un pacco come consegnato poco prima della reale consegna. Ti consigliamo quindi di attendere qualche ora o fino al giorno lavorativo successivo.

👉 Se dopo questi controlli il pacco risulta ancora mancante, contattaci entro 7 giorni dalla scansione “Consegnato” per aprire una verifica.

La nostra politica:
Quando un pacco risulta consegnato dal corriere, di norma non possiamo emettere rimborsi, poiché dobbiamo basarci sulla conferma ufficiale di consegna. Questo per garantire equità a tutti i clienti.

Soluzione di cortesia:
In rari casi in cui il pacco non venga localizzato, possiamo offrire una soluzione una tantum:

• Una nuova spedizione degli articoli, oppure

• Un credito in negozio pari al valore dell’ordine (senza scadenza)