Comment puis-je faire un retour ?Mis à jour 7 hours ago

Le retour d’un article est simple grâce à notre politique de retour de 30 jours. Si vous souhaitez retourner un produit pour un remboursement, veuillez suivre ces étapes et garder à l’esprit ces conditions :

• Annulation après expédition : Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées. Si vous décidez d’annuler après l’expédition, notre politique de retour standard s’appliquera.

• État des retours : Les articles doivent être retournés à l’état neuf et dans leur emballage d’origine. Veuillez éviter d’utiliser ou d’ouvrir un produit avant de le retourner, car cela pourrait empêcher un remboursement.

• Articles endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement par e-mail. Ne retournez pas ces articles sans nous avoir contactés.

• Échanges : Pour échanger un article, initiez un retour puis passez une nouvelle commande en ligne. Ceci est nécessaire pour des raisons de garantie.

• Processus de retour : Renvoyez votre commande à l’adresse indiquée sur le bon de livraison inclus. Joignez une copie de ce bon ou votre numéro de commande pour accélérer le remboursement.

• Refus de livraison : Si vous n’avez pas ouvert l’enveloppe, vous pouvez refuser la commande en inscrivant « Refusé/Retour à l’expéditeur » et en la remettant à votre service postal. Informez-nous ensuite via notre formulaire de contact afin que nous puissions suivre le retour et traiter votre remboursement.

⚠️ Veuillez noter : Nous ne pouvons pas rembourser les frais de port sauf si la commande est annulée avant l’expédition ou si nous sommes responsables d’une erreur (par ex. envoi perdu ou incorrect).

Notre objectif est de rendre votre expérience de retour aussi simple que possible. Si vous avez besoin d’aide ou de plus d’informations, contactez-nous. Nous sommes là pour vous !