Sierra Pet Meds logo
Sierra Pet Meds logo

Alle artikelen

Waarom is mijn betaling geweigerd?Bijgewerkt 6 hours ago

Als uw betaling is geweigerd of niet is voltooid, doe dan het volgende:

1. Controleer of uw bestelling is geplaatst

  • Zoek naar een bevestigingsmail van uw bestelling (controleer ook uw spam- of ongewenste map).

  • Als u een account heeft, log in en controleer de sectie “Bestellingen”.

  • Als er geen bevestigingsmail is en er niets in uw account verschijnt, is uw betaling waarschijnlijk niet doorgegaan.

2. Als de betaling mislukt is:

  • Controleer of alle kaartgegevens correct zijn ingevoerd.

  • Als de gegevens correct zijn, kan het probleem te maken hebben met onze facturatie in Australië. Sommige banken blokkeren mogelijk internationale transacties. Neem contact op met uw bank om de betaling goed te keuren en probeer het opnieuw.

  • U kunt ook PayPal proberen — geen account nodig. Selecteer PayPal bij het afrekenen en klik op “of betalen met een kaart” op de PayPal-pagina. Dit werkt vaak als een kaart wordt geweigerd.

  • Als de problemen aanhouden, probeer dan van browser te wisselen, uw browsercache te wissen of browserextensies uit te schakelen.

3. Nog steeds problemen?
Als u het opnieuw hebt geprobeerd en uw bestelling of betaling nog steeds niet kunt voltooien, neem dan contact met ons op — we helpen u graag 😊

Was dit artikel nuttig?
Ja
Nee