Mijn vriend heeft besteld – Waarom heb ik mijn referralpunten niet ontvangen?Bijgewerkt 10 hours ago

Wanneer je een vriend naar onze site verwijst, ontvangt hij of zij 7,5% korting op de eerste bestelling en ontvang jij 750 punten zodra die bestelling succesvol is voltooid.

Als je je referralpunten nog niet hebt ontvangen, kunnen de volgende redenen van toepassing zijn:

• Hun bestelling is nog niet verzonden
  Referralpunten worden pas toegekend zodra de bestelling van je vriend officieel is verzonden. Als deze nog in behandeling of in afwachting staat, wordt je beloning nog niet geactiveerd.

• Hun eerste bestelling is niet correct voltooid
  Ons referral-systeem volgt alleen de eerste poging tot bestelling van je vriend. Als hij of zij het afrekenproces verlaat (bijvoorbeeld om betaal- of verzendinformatie bij te werken), kan die eerste bestelling als onvolledig worden gemarkeerd. Zelfs als er een tweede bestelling succesvol wordt geplaatst, kan het systeem nog steeds aan de onvolledige bestelling gekoppeld zijn en je referralbeloning niet automatisch toekennen.

Als je weet dat de bestelling van je vriend is verzonden en je punten nog steeds niet zijn toegekend, neem dan contact op met ons supportteam – we helpen je graag en voegen indien mogelijk handmatig je 750 punten toe.