Mijn vriend heeft besteld – waarom heb ik geen verwijzingspunten gekregen?Bijgewerkt a month ago

Wanneer je een vriend doorverwijst naar onze site, krijgt hij of zij 7,5% korting op de eerste bestelling en ontvang jij 750 punten zodra die bestelling succesvol is voltooid.

Heb je je verwijzingspunten nog niet ontvangen? Hier zijn een paar mogelijke redenen:

• De bestelling is nog niet verzonden
  Verwijzingspunten worden pas toegekend als de bestelling van je vriend officieel is verzonden. Als de bestelling nog als ‘in behandeling’ staat, wordt je beloning nog niet geactiveerd.

• De eerste bestelling is niet correct afgerond
  Ons systeem registreert de allereerste bestelpoging van je vriend. Als hij of zij de checkout verlaat (bijvoorbeeld om betaalgegevens aan te passen), kan die bestelling als onvolledig worden gemarkeerd. Zelfs als er later een nieuwe bestelling wordt geplaatst, blijft het systeem mogelijk gekoppeld aan de onvolledige poging en wordt je beloning niet automatisch toegekend.

Weet je zeker dat de bestelling is verzonden, maar heb je nog steeds geen punten ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice — we kijken het graag na en voegen handmatig je 750 punten toe als je in aanmerking komt.