Hoe stuur ik iets retour?Bijgewerkt 7 hours ago

Een artikel retourneren is eenvoudig met ons retourbeleid van 30 dagen. Als je een product wilt retourneren voor een terugbetaling, volg dan deze stappen en houd rekening met de voorwaarden:

• Annulering na verzending: Bestellingen kunnen niet meer geannuleerd worden zodra ze zijn verzonden. Als je na verzending annuleert, geldt ons standaard retourbeleid.

• Staat van retourzending: Artikelen moeten in nieuwe staat en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gebruik of open een product niet voordat je het retourneert, dit kan leiden tot het weigeren van de terugbetaling.

• Beschadigde of defecte artikelen: Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan direct contact met ons op via e-mail. Stuur deze artikelen niet terug voordat je contact met ons hebt gehad.

• Omruilen: Voor een omruiling start je een retour en plaats je vervolgens een nieuwe bestelling online. Dit is nodig voor de garantie.

• Retourproces: Stuur je bestelling naar het adres dat op de bijgevoegde pakbon staat vermeld. Voeg een kopie van de pakbon of je ordernummer toe om de terugbetaling te versnellen.

• Weigeren van levering: Als je de verzendenvelop niet hebt geopend, kun je het pakket weigeren door “Geweigerd/Retour afzender” te noteren en het terug te geven aan je postdienst. Laat ons dit daarna weten via ons contactformulier zodat we de retour kunnen volgen en je terugbetaling kunnen verwerken.

⚠️ Let op: We kunnen verzendkosten alleen terugbetalen als de bestelling is geannuleerd vóór verzending of als wij verantwoordelijk zijn voor een fout (bijvoorbeeld verloren of verkeerd uitgevoerde zending).

Ons doel is om je retourervaring zo soepel mogelijk te maken. Heb je hulp nodig of vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag!