uand mes points de récompense expirent-ils ?Mis à jour 2 days ago

Vos points de récompense expirent après 12 mois d’inactivité. Cela signifie que si vous n’avez pas cumulé ou utilisé de points pendant une période continue d’un an, votre solde de points sera remis à zéro.

Pour vous aider à éviter de perdre vos points, nous vous enverrons systématiquement des e-mails de rappel :

30 jours avant la date d’expiration de vos points

2 jours avant votre dernière chance de les utiliser

Que se passe-t-il si vous avez arrêté les livraisons dans mon pays ?

Si nous avons déjà expédié dans votre pays (par exemple, le Canada) mais que nous avons depuis suspendu les livraisons, vos points expireront toujours après 12 mois d’inactivité. Cependant, si nous reprenons les livraisons dans votre pays, nous honorerons vos points expirés et annulerons la date d’expiration. Contactez-nous et nous nous en occuperons.

Besoin d’aide pour utiliser vos points ?

Pas de problème ! Consultez notre guide d’utilisation de vos points de récompense pour obtenir des instructions détaillées.