Quand mes points de récompense expirent-ils ?Mis à jour 8 hours ago

Vos points de récompense expirent après 12 mois d’inactivité.
Cela signifie que si vous n’avez ni gagné ni utilisé de points pendant une période continue d’un an, votre solde de points sera remis à zéro.

Pour vous aider à ne pas perdre vos points, nous envoyons toujours des e-mails de rappel :

• 30 jours avant l’expiration de vos points

• 2 jours avant votre dernière chance de les utiliser

Remarque : Un anniversaire compte comme activité. Cependant, s’il n’y a aucune autre activité sur votre compte — comme des achats, des parrainages ou des gains de points — dans les 365 jours suivant votre anniversaire, vos points expireront et votre solde sera réinitialisé. La date exacte d’expiration dépend d’une année bissextile — elle peut tomber le même jour l’année suivante ou la veille. Lors de votre prochain anniversaire, vous recevrez à nouveau vos points d’anniversaire.

Et si vous avez arrêté d’expédier vers mon pays ?
Si nous avons déjà expédié vers votre pays (par ex. le Canada) mais que nous avons ensuite suspendu les expéditions, vos points expireront toujours après 12 mois d’inactivité. Cependant, si nous reprenons les expéditions vers votre pays, nous honorerons vos points expirés et supprimerons la date d’expiration — contactez-nous simplement et nous réglerons cela pour vous.

Besoin d’aide pour utiliser vos points ?
Pas de souci ! Consultez notre guide de réclamation des points de récompense pour des instructions étape par étape.