Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?Mis à jour a day ago
Si votre paiement a été refusé ou n’a pas abouti, voici quoi faire :
Vérifiez si votre commande a été passée
Recherchez un e-mail de confirmation de commande (n’oubliez pas de vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable).
Si vous avez un compte, connectez-vous et vérifiez la section « Commandes ».
S’il n’y a pas d’e-mail de confirmation et rien dans votre compte, il est probable que le paiement n’ait pas abouti.Si le paiement a échoué :
Assurez-vous que toutes les informations de carte ont été saisies correctement.
Si les données sont correctes, le problème peut être lié à notre lieu de facturation en Australie. Certaines banques bloquent les transactions internationales. Contactez votre banque pour approuver le paiement, puis réessayez.
Vous pouvez aussi essayer PayPal — aucun compte requis. Il suffit de choisir PayPal lors du paiement, puis de cliquer sur « ou payer avec une carte » sur la page PayPal. Cela fonctionne souvent si une carte est refusée.
Si le problème persiste, essayez de changer de navigateur, de vider le cache de votre navigateur ou de désactiver les extensions.Toujours des problèmes ?
Si vous avez réessayé sans succès, contactez-nous — notre équipe est ravie de vous aider 😊