Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?Mis à jour 6 hours ago

Si votre paiement a été refusé ou n’a pas été effectué, voici quoi faire :

1. Vérifiez si votre commande a été passée

• Recherchez un e-mail de confirmation de commande (n’oubliez pas de vérifier vos dossiers spam ou courrier indésirable).

• Si vous avez un compte, connectez-vous et consultez la section « Commandes ».

• S’il n’y a pas d’e-mail de confirmation et rien dans votre compte, votre paiement n’a probablement pas été effectué.

2. Si le paiement a échoué :

• Assurez-vous que toutes les informations de carte ont été saisies correctement.

• Si les informations sont correctes, le problème peut être lié à notre lieu de facturation en Australie. Certaines banques peuvent bloquer les transactions internationales. Contactez votre banque pour approuver le paiement, puis essayez à nouveau.

• Vous pouvez également essayer PayPal — aucun compte nécessaire. Sélectionnez PayPal lors du paiement, puis cliquez sur « ou payer avec une carte » sur la page PayPal. Cela fonctionne souvent si une carte est refusée.

• Si le problème persiste, essayez de changer de navigateur, de vider le cache ou de désactiver les extensions de votre navigateur.

3. Toujours des problèmes ?
Si vous avez réessayé et que vous ne pouvez toujours pas finaliser votre commande ou votre paiement, contactez-nous — nous sommes heureux de vous aider 😊