Mon ami a passé commande – Pourquoi n’ai-je pas reçu mes points de parrainage ?Mis à jour 10 hours ago

Lorsque vous parrainez un ami sur notre site, il reçoit 7,5 % de réduction sur sa première commande et vous recevez 750 points une fois que cette commande est terminée avec succès.

Si vous n’avez pas encore reçu vos points de parrainage, voici quelques raisons possibles :

• Sa commande n’a pas encore été expédiée
  Les points de parrainage ne sont attribués qu’une fois que la commande de votre ami a été officiellement expédiée. Si elle est toujours en attente ou en traitement, votre récompense ne sera pas déclenchée pour le moment.

• Sa première commande n’a pas été finalisée correctement
  Notre système de parrainage suit uniquement la première tentative de commande de votre ami. S’il quitte le checkout (par exemple pour mettre à jour les informations de paiement ou de livraison), cette commande initiale peut être marquée comme incomplète. Même s’il passe une deuxième commande avec succès, le système peut rester lié à la commande incomplète et ne pas appliquer automatiquement votre récompense.

Si vous savez que la commande de votre ami a été expédiée et que vos points n’ont toujours pas été crédités, contactez notre équipe d’assistance. Nous serons heureux de vérifier la situation et d’ajouter manuellement vos 750 points si vous y êtes éligible.