Mon ami a commandé – pourquoi n’ai-je pas reçu mes points de parrainage ?Mis à jour 9 hours ago

Lorsque vous parrainez un ami sur notre site, il reçoit une remise de 7,5 % sur sa première commande, et vous recevrez 750 points une fois cette commande expédiée avec succès.

Si vous n’avez pas encore vu vos points de parrainage apparaître, voici quelques raisons possibles :

• Sa commande n’a pas encore été expédiée
  Les points de parrainage ne sont attribués qu’une fois la commande de votre ami officiellement expédiée. Si elle est encore en attente ou en cours de traitement, votre récompense ne sera pas encore déclenchée.

• Sa première commande n’a pas été finalisée correctement
  Notre système de parrainage suit la toute première tentative de commande. Si votre ami quitte le paiement (par exemple, pour mettre à jour ses informations), cette commande peut être marquée comme incomplète. Même s’il en passe une autre ensuite, le système peut rester lié à la première tentative incomplète et ne pas activer automatiquement votre récompense.

Si vous savez que la commande de votre ami a été expédiée mais que vous n’avez toujours pas reçu vos points, contactez notre service client — nous serons ravis de vérifier et d’ajouter manuellement vos 750 points si vous êtes éligible.