Comment puis-je effectuer un retour ?Mis à jour 9 months ago

Retourner un article est simple grâce à notre politique de retour de 30 jours. Si vous souhaitez retourner un produit pour un remboursement, veuillez suivre ces étapes et garder ces conditions à l'esprit :

Annulation après expédition : les commandes ne peuvent pas être annulées une fois expédiées. Si vous décidez d'annuler après l'expédition, notre politique de retour standard s'appliquera.

Condition des retours : Les articles doivent être retournés à l’état neuf et dans leur emballage d’origine. Veuillez éviter d'utiliser ou d'ouvrir un produit avant de le retourner, car cela pourrait vous empêcher de recevoir un remboursement.

Articles endommagés ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail. Ne retournez pas ces articles avant de nous avoir contactés.

Échanges : Pour échanger un article, lancez un retour puis passez une nouvelle commande en ligne. Ceci est nécessaire à des fins de garantie.

Processus de retour : Pour retourner votre commande, veuillez l'envoyer à l'adresse indiquée sur le bordereau d'expédition ci-joint. Joignez une copie du bordereau d'expédition ou de votre numéro de commande au retour pour accélérer votre remboursement.

Refus de livraison : Si vous n'avez pas ouvert l'enveloppe d'expédition, vous pouvez refuser la commande en la marquant « Refusé/Retour à l'expéditeur » et en la restituant à votre service postal. Après cela, informez-nous par e-mail afin que nous puissions suivre le retour et traiter votre remboursement en conséquence.

Notre objectif est de rendre votre expérience de retour aussi fluide que possible. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez d'autres questions sur le processus de retour, veuillez nous contacter par e-mail ou via le formulaire « Contactez-nous » sur notre site Web. Nous sommes là pour vous aider !