¿Por qué no recibí mi pedido completo?Actualizado 7 hours ago
Para entregarle sus artículos lo más rápido posible, a veces enviamos pedidos en varios paquetes / envíos divididos — especialmente si los artículos provienen de distintos almacenes. Esto es completamente normal y no hay nada de qué preocuparse.
Si parece que falta algo en su pedido, esto es lo que debe revisar:
Revise cuidadosamente el paquete
Artículos más pequeños o multipacks (por ejemplo, una caja de 6 dividida en 2 paquetes de 3) pueden estar dentro del embalaje protector y ser fáciles de pasar por alto.Revise la factura dentro del paquete
Si su pedido se ha dividido en varios envíos, la factura mostrará qué artículos están incluidos en el paquete que recibió. Los artículos que no estén listados llegarán en un paquete separado.Revise su correo electrónico para actualizaciones de seguimiento
Cada envío tiene su propio número de seguimiento. Su correo electrónico “Pedido enviado” mostrará claramente qué artículos están en cada paquete. Si no ha recibido este correo, revise su carpeta de spam o correo no deseado.
¿Aún falta algo?
Si ha revisado todo lo anterior y todavía falta algún artículo, contáctenos con su número de pedido y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.