¿Cuándo caducan mis puntos de recompensa?Actualizado 2 days ago

Tus puntos de recompensa caducan tras 12 meses de inactividad. Esto significa que, si no has ganado ni canjeado puntos en un año consecutivo, tu saldo de puntos se restablecerá a cero.

Para ayudarte a evitar perder tus puntos, siempre te enviaremos correos electrónicos recordatorios:

30 días antes de la fecha de caducidad de tus puntos

2 días antes de tu última oportunidad para usarlos

¿Qué pasa si dejas de realizar envíos a mi país?

Si ya realizamos envíos a tu país (por ejemplo, Canadá) pero los hemos suspendido, tus puntos caducan tras 12 meses de inactividad. Sin embargo, si reanudamos los envíos a tu país, respetaremos tus puntos caducados y no aplicaremos la fecha de caducidad. Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y te lo solucionaremos.

¿Necesitas ayuda para canjear tus puntos?

¡No hay problema! Consulta nuestra guía para canjear tus puntos de recompensa para obtener instrucciones paso a paso.