¿Cuándo caducan mis puntos de recompensa?Actualizado 8 hours ago

Tus puntos de recompensa caducan tras 12 meses de inactividad.
Esto significa que si no has ganado ni canjeado puntos durante un período continuo de 1 año, tu saldo de puntos se restablecerá a cero.

Para ayudarte a no perder tus puntos, siempre enviamos correos electrónicos de recordatorio:

• 30 días antes de que caduquen tus puntos

• 2 días antes de tu última oportunidad para usarlos

Nota: Un cumpleaños cuenta como actividad. Sin embargo, si no hay ninguna otra actividad en tu cuenta — como compras, referidos o ganar puntos — en los 365 días posteriores a tu cumpleaños, tus puntos caducarán y tu saldo se reiniciará. La fecha exacta de caducidad depende de si es un año bisiesto — puede caer el mismo día del año siguiente o el día anterior. Cuando llegue tu próximo cumpleaños, recibirás de nuevo tus puntos de cumpleaños.

¿Y si dejaron de enviar a mi país?
Si antes enviábamos a tu país (por ej. Canadá) pero luego hemos pausado los envíos, tus puntos igualmente caducarán tras 12 meses de inactividad. Sin embargo, si reanudamos los envíos a tu país, honraremos tus puntos caducados y eliminaremos la fecha de caducidad — solo ponte en contacto con nosotros y lo resolveremos por ti.

¿Necesitas ayuda para canjear tus puntos?
¡No hay problema! Consulta nuestra guía para canjear tus puntos de recompensa con instrucciones paso a paso.