¿Cómo hago una devolución?Actualizado 8 months ago

Devolver un artículo es muy sencillo gracias a nuestra política de devolución de 30 días. Si desea devolver un producto para obtener un reembolso, siga estos pasos y tenga en cuenta estas condiciones:

Cancelación posterior al envío: los pedidos no se pueden cancelar una vez que se hayan enviado. Si decide cancelar después del envío, se aplicará nuestra política de devolución estándar.

Condición de las devoluciones: los artículos deben devolverse en su estado original y en su embalaje original. Evite usar o abrir un producto antes de devolverlo, ya que esto puede descalificarlo para recibir un reembolso.

Artículos dañados o defectuosos: si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros por correo electrónico de inmediato. No devuelva estos artículos antes de ponerse en contacto con nosotros.

Cambios: para cambiar un artículo, inicie una devolución y luego realice un nuevo pedido en línea. Esto es necesario para fines de garantía.

Proceso de devolución: para devolver su pedido, envíelo a la dirección que figura en el albarán adjunto. Incluya una copia del albarán o su número de pedido con la devolución para agilizar su reembolso.

Rechazo de entrega: si no ha abierto el sobre de envío, puede rechazar el pedido marcando "Rechazado/Devolver al remitente" y devolviéndolo al servicio postal. Después de hacerlo, infórmenos por correo electrónico para que podamos realizar un seguimiento de la devolución y procesar su reembolso en consecuencia.

Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de devolución sea lo más fluida posible. Si necesita ayuda o tiene más preguntas sobre el proceso de devolución, comuníquese con nosotros por correo electrónico o mediante el formulario "Contáctenos" en nuestro sitio web. ¡Estamos aquí para ayudar!