¿Cómo hago una devolución?Actualizado 7 hours ago

Devolver un artículo es sencillo con nuestra política de devoluciones de 30 días. Si deseas devolver un producto para obtener un reembolso, sigue estos pasos y ten en cuenta estas condiciones:

• Cancelación después del envío: Los pedidos no pueden cancelarse una vez enviados. Si decides cancelar después del envío, se aplicará nuestra política de devoluciones estándar.

• Condiciones de devolución: Los artículos deben devolverse en estado nuevo y en su embalaje original. Evita usar o abrir un producto antes de devolverlo, ya que esto puede impedir el reembolso.

• Artículos dañados o defectuosos: Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos por correo electrónico de inmediato. No devuelvas estos artículos antes de ponerte en contacto con nosotros.

• Cambios: Para cambiar un artículo, inicia una devolución y luego realiza un nuevo pedido en línea. Esto es necesario por motivos de garantía.

• Proceso de devolución: Envía tu pedido a la dirección que aparece en el albarán incluido. Incluye una copia del albarán o tu número de pedido para agilizar el reembolso.

• Rechazo de la entrega: Si no has abierto el sobre de envío, puedes rechazar el pedido escribiendo “Rechazado/Devolver al remitente” y entregándolo a tu servicio postal. Después de esto, infórmanos a través de nuestro formulario de contacto para que podamos rastrear la devolución y procesar tu reembolso.

⚠️ Ten en cuenta: No podemos reembolsar los gastos de envío salvo que el pedido se cancele antes del envío o si somos responsables de un error (como un envío perdido o incorrecto).

Nuestro objetivo es hacer que tu experiencia de devolución sea lo más sencilla posible. Si necesitas ayuda o tienes más preguntas, contáctanos. ¡Estamos aquí para ayudarte!