Wie mache ich eine Rücksendung?Aktualisiert 9 months ago

Die Rückgabe eines Artikels ist mit unserem 30-tägigen Rückgaberecht unkompliziert. Wenn Sie ein Produkt gegen Erstattung zurückgeben möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte und beachten Sie diese Bedingungen:

Stornierung nach Versand: Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Wenn Sie sich für eine Stornierung nach dem Versand entscheiden, gilt unser Standard-Rückgaberecht.

Rückgabebedingungen: Artikel müssen in neuem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bitte vermeiden Sie es, ein Produkt vor der Rückgabe zu verwenden oder zu öffnen, da dies dazu führen kann, dass Sie keine Rückerstattung erhalten.

Beschädigte oder defekte Artikel: Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail. Senden Sie diese Artikel nicht zurück, bevor Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben.

Umtausch: Um einen Artikel umzutauschen, leiten Sie eine Rückgabe ein und geben Sie dann online eine neue Bestellung auf. Dies ist aus Garantiegründen erforderlich.

Rückgabeprozess: Um Ihre Bestellung zurückzugeben, senden Sie sie bitte an die auf dem beiliegenden Lieferschein angegebene Adresse. Legen Sie der Rücksendung eine Kopie des Lieferscheins oder Ihre Bestellnummer bei, um Ihre Rückerstattung zu beschleunigen.

Annahmeverweigerung: Wenn Sie den Versandumschlag nicht geöffnet haben, können Sie die Bestellung ablehnen, indem Sie ihn als „Abgelehnt/An Absender zurück“ markieren und ihn Ihrem Postdienst zurückgeben. Informieren Sie uns anschließend per E-Mail, damit wir die Rücksendung verfolgen und Ihre Rückerstattung entsprechend bearbeiten können.

Unser Ziel ist es, Ihre Rückgabe so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen zum Rückgabeprozess haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!