Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?Aktualisiert 7 hours ago
Eine Rücksendung ist mit unserer 30-tägigen Rückgaberegelung ganz einfach. Wenn Sie ein Produkt für eine Rückerstattung zurücksenden möchten, befolgen Sie bitte diese Schritte und beachten Sie die folgenden Bedingungen:
Stornierung nach Versand: Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden. Wenn Sie nach dem Versand stornieren möchten, gilt unsere Standard-Rückgaberegelung.
Zustand der Rücksendung: Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte öffnen oder benutzen Sie die Produkte nicht vor der Rückgabe, da dies zu einem Ausschluss vom Rückerstattungsanspruch führen kann.
Beschädigte oder defekte Artikel: Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail. Senden Sie diese Artikel nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben.
Umtausch: Um einen Artikel umzutauschen, leiten Sie eine Rücksendung ein und geben Sie dann eine neue Bestellung online auf. Dies ist aus Garantiegründen erforderlich.
Rücksendeprozess: Senden Sie Ihre Bestellung an die Adresse, die auf dem beiliegenden Lieferschein angegeben ist. Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins oder Ihre Bestellnummer bei, um die Rückerstattung zu beschleunigen.
Annahme verweigern: Wenn Sie den Versandumschlag nicht geöffnet haben, können Sie die Annahme verweigern, indem Sie „Annahme verweigert/Rücksendung an Absender“ darauf vermerken und es an Ihren Postdienst zurückgeben. Informieren Sie uns anschließend über unser Kontaktformular, damit wir die Rücksendung nachverfolgen und Ihre Rückerstattung bearbeiten können.
⚠️ Bitte beachten: Versandkosten können nur erstattet werden, wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wurde oder wenn wir für einen Fehler verantwortlich sind (z. B. verlorene oder falsch ausgeführte Sendung).
Wir möchten Ihre Rücksendung so reibungslos wie möglich gestalten. Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne!