Warum wurde meine Bestellung zurückgeschickt?Aktualisiert 19 hours ago

Manchmal werden Pakete, die nicht rechtzeitig bei der Post oder dem Abholpunkt abgeholt werden, an uns zurückgesendet. Das ist ärgerlich – hier eine kurze Erklärung und was Sie tun können.

Häufige Gründe für Rücksendungen:

• Das Paket wurde nicht innerhalb der Abholfrist abgeholt.

• Die Lieferadresse war unvollständig oder falsch.

• Mehrere Zustellversuche schlugen fehl.

• Das Paket wurde bei Lieferung abgelehnt.

Abholfristen variieren je nach Zustelldienst:
Jeder Dienstleister hat eigene Regeln:

• Manche bewahren Pakete bis zu 14 Tage auf.

• Andere nur 5 bis 7 Tage.
  Die Fristen variieren je nach Anbieter, Standort und Serviceart.

Wie erfahre ich, ob mein Paket zur Abholung bereitliegt?
Die meisten Zusteller hinterlassen eine Benachrichtigungskarte oder senden eine SMS/E-Mail. Wir empfehlen:

• Den Sendungsstatus regelmäßig auf unserer Tracking-Seite zu prüfen.

• Auf Mitteilungen vom Zusteller zu achten.

• Den Zusteller direkt zu kontaktieren, falls keine Benachrichtigung erfolgt ist.

Was passiert, wenn meine Bestellung an euch zurückgeht?
Sobald das Paket wieder bei uns ist, melden wir uns. Sie können dann:

• Eine erneute Zusendung veranlassen (ggf. mit zusätzlichen Versandkosten), oder

• Eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten erhalten (laut Rückgaberichtlinie).

Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie glauben, dass die Rücksendung ein Fehler war oder keine Benachrichtigung erhalten haben, kontaktieren Sie unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gern weiter.