Mein Freund hat bestellt – Warum habe ich meine Empfehlungs-Punkte nicht erhalten?Aktualisiert 10 hours ago

Wenn Sie einen Freund auf unsere Seite verweisen, erhält er 7,5 % Rabatt auf seine erste Bestellung, und Sie erhalten 750 Punkte, sobald diese Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist.

Wenn Ihre Empfehlungs-Punkte noch nicht gutgeschrieben wurden, können folgende Gründe vorliegen:

• Die Bestellung wurde noch nicht versendet
  Empfehlungspunkte werden nur vergeben, nachdem die Bestellung Ihres Freundes offiziell versandt wurde. Wenn sie noch als ausstehend oder in Bearbeitung markiert ist, wird Ihre Belohnung noch nicht ausgelöst.

• Die erste Bestellung wurde nicht korrekt abgeschlossen
  Unser Empfehlungssystem verfolgt nur den ersten Bestellversuch Ihres Freundes. Wenn er den Checkout verlässt (z. B. um Zahlungs- oder Versandinformationen zu aktualisieren), kann diese erste Bestellung als unvollständig markiert werden. Selbst wenn er erfolgreich eine zweite Bestellung aufgibt, bleibt das System möglicherweise mit der unvollständigen Bestellung verknüpft und wendet Ihre Empfehlungsbelohnung nicht automatisch an.

Wenn Sie wissen, dass die Bestellung Ihres Freundes versandt wurde und Ihre Punkte immer noch nicht angekommen sind, wenden Sie sich an unser Support-Team – wir prüfen dies gerne und fügen Ihre 750 Punkte manuell hinzu, sofern Sie dafür berechtigt sind.