Mein Freund hat bestellt – warum habe ich keine Empfehlungs­punkte erhalten?Aktualisiert 8 hours ago

Wenn du einen Freund auf unsere Website einlädst, erhält er 7,5 % Rabatt auf seine erste Bestellung und du bekommst 750 Punkte, sobald die Bestellung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Wenn deine Empfehlungs­punkte noch nicht gutgeschrieben wurden, könnten folgende Gründe vorliegen:

• Die Bestellung wurde noch nicht versendet
  Empfehlungspunkte werden erst vergeben, wenn die Bestellung deines Freundes offiziell versendet wurde. Wenn sie noch als „offen“ oder „in Bearbeitung“ markiert ist, wird deine Belohnung noch nicht ausgelöst.

• Die erste Bestellung wurde nicht korrekt abgeschlossen
  Unser System verfolgt den allerersten Bestellversuch. Wenn dein Freund den Checkout verlässt (z. B. um Zahlungsdaten zu ändern), wird diese Bestellung eventuell als unvollständig gewertet. Selbst wenn er später erfolgreich eine neue Bestellung aufgibt, könnte das System noch mit der unvollständigen Bestellung verknüpft sein – und deine Prämie wird nicht automatisch vergeben.

Wenn du sicher bist, dass die Bestellung deines Freundes versendet wurde, du aber keine Punkte erhalten hast, kontaktiere bitte unser Support-Team – wir prüfen das gerne und fügen dir die 750 Punkte manuell hinzu, wenn du berechtigt bist.